Starszy specjalista w Wydziale Pozasądowego Rozwiązywania Sporów
Termin składania aplikacji: 30-04-2019
Rzecznik Finansowy w Warszawie poszukuje kandydatek/kandydatów na stanowisko:
· Starszy specjalista
w Wydziale Pozasądowego Rozwiązywania Sporów
Adres Biura
Biuro Rzecznika Finansowego
Al. Jerozolimskie 87
02-001 Warszawa
Zakres zadań wykonywanych na stanowisku pracy:
· prowadzenie postępowań w wyznaczonym zakresie dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów pomiędzy klientami a podmiotami rynku finansowego, w tym w szczególności:
o analiza merytoryczna spraw
o prowadzenie negocjacji i rozmów ugodowych ze stronami w formie telefonicznej i mailowej
o organizacja i prowadzenie posiedzeń polubownych z jedną lub oboma stronami
o przygotowywanie propozycji rozwiązania sporów
o przygotowywanie opinii kończących postępowanie
· opracowywanie i opiniowanie projektów wewnętrznych aktów i procedur związanych z zadaniami Rzecznika Finansowego
· przeprowadzanie analizy orzecznictwa polskiego i zagranicznego, w tym organów Wspólnot Europejskich
Od kandydatów oczekujemy:
wymagania niezbędne (na podstawie art. 35b ust. 2 ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego oraz o Rzeczniku Finansowym)
· wykształcenie: wyższe prawnicze lub ekonomiczne
· znajomość przepisów prawa cywilnego, a także przepisów dotyczących produktów finansowych tj. bankowych, inwestycyjnych, pożyczkowych lub produktów rynku kapitałowego oferowanych klientom podmiotu rynku finansowego, w szczególności przepisów konsumenckich
· co najmniej 5 letni staż pracy
· co najmniej 3 letnie doświadczenie w instytucjach finansowych, kancelariach prawnych lub organach administracji związane ze stosowaniem ww. przepisów
Dodatkowym atutem będzie:
· doświadczenie w zakresie pozasądowego rozwiązywania sporów lub posiadanie umiejętności pozasądowego rozwiązywania sporów
· doświadczenie w prowadzeniu negocjacji
· doświadczenie w prowadzeniu spraw sądowych
· uprawnienia mediatora
· praktyczna znajomość produktów bankowych, inwestycyjnych, pożyczkowych lub produktów rynku kapitałowego oferowanych klientom indywidualnym, czy też sposobu obsługi klienta instytucji oferujących wskazane wyżej produkty
· znajomość orzecznictwa w zakresie stosowania przepisów dotyczących ww. produktów oferowanych klientom podmiotu rynku finansowego
· znajomość języka angielskiego na poziomie B2
· samodzielności, komunikatywności, umiejętności współpracy z klientem wewnętrznym i zewnętrznym.
Oferujemy:
· stabilną formę zatrudnienia na podstawie umowy o pracę
· odpowiedzialną i pełną wyzwań pracę w stabilnej organizacji
· możliwość podnoszenia kwalifikacji
Wymagane dokumenty i oświadczenia:
· życiorys i list motywacyjny
· oświadczenie o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych do celów rekrutacji
· Rzecznik zastrzega sobie prawo do żądania od kandydata przedstawienia kopi dokumentów potwierdzających wykształcenie
· Rzecznik zastrzega sobie prawo do żądania od kandydata przedstawienia kopi dokumentów poświadczających umiejętności (zaświadczenia ukończenia kursów, certyfikaty językowe itp.).
Termin składania dokumentów:
30-04-2019
Sposób składania aplikacji:
Aplikacje prosimy przesyłać w formie elektronicznej na adres: biuro@rf.gov.pl
lub przesyłać na adres:
Biuro Rzecznika Finansowego
Al. Jerozolimskie 87
02-001 Warszawa
lub składać w Kancelarii Biura Rzecznika Finansowego.