Rzecznik Finansowy

Informacja

Strona znajduje się w archiwum.

Starszy specjalista – osoba prowadząca postępowania – na zastępstwo - w Wydziale Pozasądowego Rozwiązywania Sporów

Termin składania aplikacji: 01-03-2018

Adres Biura

Biuro Rzecznika Finansowego

Al. Jerozolimskie 87

02-001 Warszawa

Zakres zadań wykonywanych na stanowisku pracy:

  • prowadzenie postępowań w wyznaczonym zakresie dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów pomiędzy klientami a podmiotami rynku finansowego, w tym w szczególności:
    • analiza merytoryczna spraw
    • prowadzenie negocjacji i rozmów ugodowych ze stronami w formie telefonicznej i mailowej
    • organizacja i prowadzenie posiedzeń polubownych ze stronami
    • przygotowywanie propozycji rozwiązania sporów
    • przygotowywanie opinii kończących postępowanie
  • opracowywanie i opiniowanie projektów wewnętrznych aktów i procedur związanych z zadaniami Rzecznika Finansowego
  • przeprowadzanie analizy orzecznictwa polskiego i zagranicznego, w tym organów Wspólnot Europejskich


Od kandydatów oczekujemy:

wymagania niezbędne

(na podstawie art. 35b ust. 2 ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego oraz o Rzeczniku Finansowym)

  • wykształcenie: wyższe prawnicze
  • znajomość przepisów prawa cywilnego, a także przepisów dotyczących produktów ubezpieczeniowych (osobowych i majątkowych) oferowanych klientom podmiotu rynku finansowego, w szczególności przepisów konsumenckich
  • co najmniej 5 letni staż pracy
  • co najmniej  3 letnie doświadczenie w  instytucjach finansowych, kancelariach prawnych lub organach administracji związane ze stosowaniem ww. przepisów

wymagania dodatkowe

  • doświadczenie w zakresie pozasądowego rozwiązywania sporów lub posiadanie umiejętności pozasądowego rozwiązywania sporów
  • doświadczenie w prowadzeniu negocjacji
  • doświadczenie w prowadzeniu spraw sądowych
  • uprawnienia mediatora
  • praktyczna znajomość produktów ubezpieczeniowych oferowanych klientom indywidualnym, czy też sposobu obsługi klientów zakładów ubezpieczeń, w szczególności w przypadku likwidacji szkód
  • znajomość orzecznictwa w zakresie stosowania przepisów  dotyczących produktów ubezpieczeniowych oferowanych klientom podmiotu rynku finansowego
  • znajomość języka angielskiego na poziomie B2
  • samodzielność, komunikatywność, umiejętność współpracy z klientem wewnętrznym i zewnętrznym.

Oferujemy:

  • formę zatrudnienia na podstawie umowy o pracę na zastępstwo (ok. 18 miesięcy z możliwością dalszego zatrudnienia)
  •  odpowiedzialną i pełną wyzwań pracę w stabilnej organizacji
  •  możliwość podnoszenia kwalifikacji

Wymagane dokumenty i oświadczenia:

  • życiorys i list motywacyjny
  • oświadczenie o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych do celów rekrutacji
  • Rzecznik zastrzega sobie prawo do żądania od kandydata przedstawienia kopi dokumentów potwierdzających wykształcenie
  • Rzecznik zastrzega sobie prawo do żądania od kandydata przedstawienia kopi dokumentów poświadczających umiejętności (zaświadczenia ukończenia kursów, certyfikaty językowe itp.).

Termin składania dokumentów:

1.03.2018

Sposób składania aplikacji:

Aplikacje prosimy przesyłać w formie elektronicznej na adres: biuro@rf.gov.pl

 

lub przesyłać na adres:

 

Biuro Rzecznika Finansowego

Al. Jerozolimskie 87

02-001 Warszawa


lub składać w Kancelarii Biura Rzecznika Finansowego.

 

W tytule maila lub na kopercie prosimy zamieścić „RF-WRS – starszy specjalista”

Metadane

Data publikacji : 07.02.2018
Podmiot udostępniający informację:
Rzecznik Finansowy
Osoba wytwarzająca/odpowiadająca za informację:
Osoba udostępniająca informację:
Piotr Budzianowski

Opcje strony

do góry