Starszy specjalista – osoba prowadząca postępowania w Wydziale Pozasądowego Rozwiązywania Sporów
Termin składania aplikacji: 28-03-2018
Rzecznik Finansowy w Warszawie poszukuje kandydatek/kandydatów na stanowisko:
- Starszy specjalista – osoba prowadząca postępowania w Wydziale Pozasądowego Rozwiązywania Sporów
Adres Biura
Biuro Rzecznika Finansowego
Al. Jerozolimskie 87
02-001 Warszawa
Zakres zadań wykonywanych na stanowisku pracy:
prowadzenie postępowań w wyznaczonym zakresie dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów pomiędzy klientami a podmiotami rynku finansowego, w tym w szczególności:
- analiza merytoryczna spraw
- prowadzenie negocjacji i rozmów ugodowych ze stronami w formie telefonicznej i mailowej
- organizacja i prowadzenie posiedzeń polubownych ze stronami
- przygotowywanie propozycji rozwiązania sporów
- przygotowywanie opinii kończących postępowanie
opracowywanie i opiniowanie projektów wewnętrznych aktów i procedur związanych z zadaniami Rzecznika Finansowego
- przeprowadzanie analizy orzecznictwa polskiego i zagranicznego, w tym organów Wspólnot Europejskich
Od kandydatów oczekujemy:
wymagania niezbędne
(na podstawie art. 35b ust. 2 ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego oraz o Rzeczniku Finansowym)
- wykształcenie: wyższe prawnicze
- znajomość przepisów prawa cywilnego, a także przepisów dotyczących produktów bankowych (różne umowy dotyczące czynności bankowych, w szczególności w relacji B2C dotyczących: kredytów konsumenckich i mieszkaniowych, także walutowych, prowadzenia rachunków bankowych, kart płatniczych i inne)
- co najmniej 5 letni staż pracy
- co najmniej 3 letnie doświadczenie w instytucjach finansowych, kancelariach prawnych lub organach administracji związane ze stosowaniem ww. przepisów
wymagania dodatkowe
- doświadczenie w zakresie pozasądowego rozwiązywania sporów lub posiadanie umiejętności pozasądowego rozwiązywania sporów
- doświadczenie w prowadzeniu negocjacji
- doświadczenie w prowadzeniu spraw sądowych
- uprawnienia mediatora
- praktyczna znajomość produktów bankowych oferowanych klientom indywidualnym
- znajomość orzecznictwa w zakresie stosowania przepisów dotyczących produktów bankowych oferowanych klientom podmiotu rynku finansowego
- znajomość języka angielskiego na poziomie B2
- samodzielność, komunikatywność, umiejętność współpracy z klientem wewnętrznym i zewnętrznym.
Oferujemy:
- formę zatrudnienia na podstawie umowy o pracę
- odpowiedzialną i pełną wyzwań pracę w stabilnej organizacji
- możliwość podnoszenia kwalifikacji
Wymagane dokumenty i oświadczenia:
- życiorys i list motywacyjny
- oświadczenie o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych do celów rekrutacji
- Rzecznik zastrzega sobie prawo do żądania od kandydata przedstawienia kopi dokumentów potwierdzających wykształcenie
- Rzecznik zastrzega sobie prawo do żądania od kandydata przedstawienia kopi dokumentów poświadczających umiejętności (zaświadczenia ukończenia kursów, certyfikaty językowe itp.).
Termin składania dokumentów:
28.03.2018
Sposób składania aplikacji:
Aplikacje prosimy przesyłać w formie elektronicznej na adres: biuro@rf.gov.pl
lub przesyłać na adres:
Biuro Rzecznika Finansowego
Al. Jerozolimskie 87
02-001 Warszawa
lub składać w Kancelarii Biura Rzecznika Finansowego.
W tytule maila lub na kopercie prosimy zamieścić „RF-WRS – starszy specjalista”