Mediatorów lub osób posiadających doświadczenie w sądowym lub pozasądowym rozwiązywaniu sporów do Zespołu zajmującego się polubownym rozwiązywanie sporów na rynku usług bankowych w Wydziale Pozasądowego Rozwiązywania Sporów
Termin składania aplikacji: 06-04-2018
Rzecznik Finansowy w Warszawie poszukuje do współpracy mediatorów lub osoby posiadające doświadczenie w sądowym lub pozasądowym rozwiązywaniu sporów do Zespołu zajmującego się polubownym rozwiązywanie sporów na rynku usług bankowych w Wydziale Pozasądowego Rozwiązywania Sporów.
Adres Biura
Biuro Rzecznika Finansowego
Al. Jerozolimskie 87
02-001 Warszawa
Zakres zadań:
- samodzielne prowadzenie postępowań w wyznaczonym zakresie dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów pomiędzy klientami a podmiotami rynku finansowego, w tym w szczególności:
- analiza merytoryczna spraw
- prowadzenie negocjacji i rozmów ugodowych ze stronami w formie telefonicznej i mailowej
- organizacja i prowadzenie posiedzeń polubownych ze stronami
- przygotowywanie propozycji rozwiązania sporu
- przygotowywanie opinii kończących postępowanie
Od kandydatów oczekujemy:
wymagania niezbędne
(na podstawie art. 35b ust. 2 ustawy z dnia 5 sierpnia 2015 r. o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego oraz o Rzeczniku Finansowym)
- wykształcenie: wyższe prawnicze lub ekonomiczne
- znajomość przepisów prawa cywilnego, a także przepisów dotyczących produktów bankowych (różne umowy dotyczące czynności bankowych, w szczególności w relacji B2C dotyczących: kredytów konsumenckich i mieszkaniowych, także walutowych, prowadzenia rachunków bankowych, kart płatniczych i inne)
- co najmniej 5 letni staż pracy (także na podstawie umów cywilnoprawnych)
- co najmniej 3 letnie doświadczenie w instytucjach finansowych, kancelariach prawnych lub organach administracji związane ze stosowaniem ww. przepisów
wymagania dodatkowe
- doświadczenie w zakresie pozasądowego rozwiązywania sporów lub posiadanie umiejętności pozasądowego rozwiązywania sporów
- uprawnienia mediatora będą dodatkowym atutem
- doświadczenie w prowadzeniu negocjacji
- doświadczenie w prowadzeniu spraw sądowych
- praktyczna znajomość produktów bankowych oferowanych klientom indywidualnym
- znajomość orzecznictwa w zakresie stosowania przepisów dotyczących produktów bankowych oferowanych klientom podmiotu rynku finansowego
- samodzielność, komunikatywność, umiejętność współpracy z klientem wewnętrznym i zewnętrznym.
Oferujemy:
- współpracę opartą o umowę okresową
- samodzielność w wykonywaniu zadań z uwzględnieniem przepisów prawa oraz wytycznych dotyczących sposobu prowadzenia postępowań
- elastyczność co do miejsca wykonywania zadań
Wymagane dokumenty i oświadczenia:
- życiorys
- oświadczenie o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych do celów rekrutacji
- Rzecznik zastrzega sobie prawo do żądania od kandydata przedstawienia kopi dokumentów potwierdzających wykształcenie
- Rzecznik zastrzega sobie prawo do żądania od kandydata przedstawienia kopi dokumentów poświadczających umiejętności (zaświadczenia ukończenia kursów, certyfikaty językowe itp.).
Termin składania dokumentów:
6.04.2018
Sposób składania aplikacji:
Aplikacje prosimy przesyłać w formie elektronicznej na adres: biuro@rf.gov.pl
lub przesyłać na adres:
Biuro Rzecznika Finansowego
Al. Jerozolimskie 87
02-001 Warszawa
lub składać w Kancelarii Biura Rzecznika Finansowego.
W tytule maila lub na kopercie prosimy zamieścić „RF-WRS – mediator”